CONDITION À RESPECTER SUR LES PRÉCOMMANDES! 

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA PRÉCOMMANDE ?

Nous vous enverrons un courriel lorsque nous aurons expédié votre produit. Vous le recevrez le jour de la sortie, ou le plus tôt possible. Si la date de sortie tombe sur un jour férié ou proche, il pourrait y avoir un léger retard à la livraison. À tout temps, nous allons vous aviser soit par courriel, sur réseaux sociaux, soit par Messenger, soit par message texte ou par téléphone pour que vous sachiez évidemment est rendu ou votre commande. Tous nos produits précommandes sont approximatifs 4-20 jours (tout dépendant l'article. En effet, cela varie chacun que vous allez le découvrir sur notre article via sur notre site web) qu'on devrait le recevoir et par la suite dès que nous le reçoit votre commande, nous allons pouvoir, vous l'expédier de la même manière du service coursiers que vous avez choisi sur votre commande.

Veuillez-notez que si vous avez passé votre commande et que nous pensons qu'elle ne vous parviendra pas avant Noël, nous vous contacterons immédiatement !

**Dites-vous que nous faisons tout notre possible pour recevoir vos pièces le plus rapidement possible !! :)

 

**N'OUBLIEZ-PAS QUE LES NOMBRES DE JOURS SONT MARQUÉS JUSTE À CÔTÉ DE (4-20 DAYS) ......., QUE ÇA NOUS PREND DE LE (LES) RECEVOIR VOS MARCHANDISES DE CHEZ NOS FOURNISSEUR ET À PLUS ÇA VA VOUS AIDEZ !

MAIS ATTENTION ! TOUT EST VARIÉ CHACUN DE NOS ARTICLES, SI CE N'EST PAS LE CAS QUE VOUS NE VOYEZ PAS (DE NOMBRES DE JOURS QUE ÇA NOUS PREND DES RECEVOIR SANS COMPTER LES JOURS FÉRIÉS ET LES FIN SEMAINES), C'EST PARCE QUE ÇA NOUS PREND UN PEU PLUS DE TEMPS QUE PRÉVU QU'ON ESTIME MOINS DE TROIS-QUATRE SEMAINES DE LES RECEVOIR, TOUT DÉPENDANT DU RIME D'ACCÉLÉRATION DE NOTRE FOURNISSEUR !

ET ÇA SE PEUT QUE NOUS SOYONS L'OBLIGATION DE COMMANDEZ DIRECTEMENT AUPRÈS DE NOTRE FABRICANT, SOIT CHEZ ATHENA (USA) OU CHEZ MALOSSI OU ENCORE CHEZ NCY, QUE ÇA NOUS PREND UN PEU PLUS DE TEMPS QUE PRÉVU DE RECEVOIR LA MARCHANDISE, QU'ON ESTIME MOINS DEUX À QUATRES SEMAINES (SELON LA DISPONIBILITÉ), PUISQU'ILS ONT SITUÉS EN ITALIE OU À TAÏWAN, DONC SI C'EST LE CAS, NOUS ALLONS VOUS CONTACTER LE PLUS TÔT POSSIBLE POUR VOUS INFORMEZ SUR VOTRE COMMANDE SI NOUS ALLONS LA COMMANDEZ DIRECTEMENT CHEZ NOS FABRICANTS.*** 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PUIS-JE RAMASSER MA PRÉCOMMANDE EN MAGASIN ?

Si vous avez précommandé un produit ou plusieurs produits en ligne, vous pourrez aussi le ramasser en magasin, le jour de la sortie ou après. N'inquiétez-vous pas, nous allons vous informer à tout temps de votre commande et quand qu'il sera prêt.

 

QUAND VAIS-JE ÊTRE FACTURÉ POUR MA PRÉCOMMANDE ?

Vous allez être facturés (une copie) que vous allez directement recevoir à votre e-mail AU MOMENT que nous l'avons reçu auprès de notre fournisseur et le JOUR MÊME LORS DE L'EXPÉDITION, C'EST-À-DIRE PRÊT ÊTRE EXPÉDIÉ.

 **N'oubliez pas que les jours fériés, nous sommes fermés et aucune livraison se feront **

 

QUEL EST VOTRE CALENDRIER D'EXPÉDITION POUR LES FÊTES ?

Nous sommes ouverts la plupart des jours fériés et traiterons toujours les commandes. Toutefois, si les transporteurs ou les fabricants sont fermés pour un jour férié, nous ne pourrons pas expédier ou de recevoir les précommandes ces jours-là (en traitement). Vous trouverez ci-dessous les jours fériés connus pour lesquels nous ne sommes pas en mesure d'expédier ou de recevoir les précommandes.

Les fêtes 2024 — Fermé :

 

• Jour de l'An (National) (Mercredi, 1 Janvier 2025)

• Vendredi Saint (National) (Vendredi, 29 Mars, 2024)

• Dimanche de Pâques (National) (Dimanche, 31 Mars 2024)

• Lundi de Pâques (National) (Lundi, 1 Avril 2024)

• Fête de la Reine (National) et des patriotes (Québec) (Lundi, 20 Mai 2024)

• Fête nationale du Québec (Saint-Jean-Baptiste) (Lundi, 24 Juin 2024)

• Fête du Canada (National) (Lundi, 1 Juillet 2024)

• Fête du travail (National) (Lundi, 2 Septembre 2024)

• Jour d'Action de grâce seulement au Canada (National) (Lundi, 14 Octobre 2024)

• Le jour du Souvenir (National) (Lundi, 11 Novembre 2024)

• Jour de Noël (National) (Mercredi, 25 Décembre 2024)

• Lendemain de Noël seulement au Canada (National) (Jeudi, 26 Décembre 2024)

• Veille du jour de l'An (National) (Mardi, 31 Décembre 2024)

 

LES CARTES-CADEAUX / CHÈQUES-CADEAUX, EST-CE-QUE JE PEUX L'UTILISER POUR COMMANDER UN OU PLUSIEURS ARTICLES MARQUÉ SUR COMMANDE ?

Bien sûr, vous avez le droit de payer votre précommande avec votre chèque-cadeau ou votre carte-cadeau, toutefois de ne pas oublier que le solde de votre chèque-cadeau ou votre carte-cadeau il faut que ça le montant total de votre commande, par exemple, vous voulez commander un T-Shirt vaut 18,99 $ non inclus les taxes d'un total de 21,83 $ sauf les frais d'expédition, par exemple, avec Purolator de 14,99 $, donc total de votre commande 36,82 $ avec taxes ce que ça donne au total: 42,33 $ et que votre chèque-cadeau ou votre carte-cadeau, que vous avez ou qui vous reste d'une balance sur votre solde par exemple: vous avez 45,00 $ sur votre carte-cadeau, alors vous allez pouvoir effectuer votre commande sans devoir payer des frais supplémentaire ou de surplus.

 

MAIS ATTENTION ! Sauf, si votre solde est par exemple : 30,00 $, alors il faut que vous payer deux façons, une avec votre carte-cadeau ou votre chèque-cadeau et la balance qui vous reste à payer soit payer avec votre carte de crédit ou virement Interac, payer par PayPal, soit avec Apple Pay, ou bien avec Google Pay.

 

QUOI FAIRE SI JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE ?

Si vous n’avez pas reçu de courriel d’expédition et que la date de sortie est passée, veuillez nous appeler au 1-(514) 979-3649 pour savoir quand votre précommande arrivera et de ne pas oublier de laisser vos coordonnées si ça ne répond pas immédiatement pour qu'on puisse vous rappeler à la bonne personne ou vous pouvez nous contacter à notre e-mail : Info@propartsscoot.com

Si vous avez reçu votre courriel d’expédition et que la date de sortie est passée, veuillez suivre votre commande en vous connectant sur votre compte direct sur notre site web et en faire le suivi sur le site Web du transporteur. 

 

PUIS-JE PRÉCOMMANDER PLUSIEURS ARTICLES EN MÊME TEMPS ?

En ligne, vous pouvez précommander autant d’articles différents que vous voulez en une seule commande. Nous livrerons chaque article dès sa sortie.

 

ES QU'IL Y A UNE HEURE LIMITÉ POUR PASSER MA PRÉCOMMANDE ?

Oui, en effet, pour qu'on puisse par la suite les commander chez notre fournisseur, vous avez jusqu'à 14:30 PM de lundi au Vendredi et la fin semaine, nous sommes ouvert, mais aucune commande ne sera traités de chez nos fournisseurs !

De plus, de ne pas l'oublier que si vous commandez votre précommande après l'heure respectif, soit par exemple : il est déjà 15:30 (heure de l'est au Québec – (UTC-4) de l'après-midi, nous ne sommes pas à mesure de commander vos produits chez notre fournisseur, car nous avons des heures respectifs et que nos fournisseurs aillent le temps de le recevoir notre commande et de pouvoir l'expédier à notre entrepôt.

 

COMBIEN DE JOURS QUE JE M'ATTENDS DE RECEVOIR MES PIÈCES OEM QUE J'AI COMMANDÉ POUR MON SCOOTER YAMAHA OU HONDA ?

En effet, toutes les commandes de nos clients que nous recevrons sur notre site web, comme vous le savez tous, nous faisons déjà affaire auprès de Yamaha Canada, ainsi aux États-Unis soit (Partzilla et Pièces-Yamaha (En Europe). Alors, une fois que votre commande est commandée chez notre fournisseur, cela dit chez Partzilla, nous attendons 24 heures à 48 heures lors de l'expédition, que ce soit aux États-Unis ou bien au Canada (Yamaha Motor) aussi même principe en Europe.

 

CHEZ NOTRE FOURNISSEUR (PARTZILLA - YAMAHA/HONDA PIÈCES OEM QUI SONT SITUÉS EN ÉTATS-UNIS) QUE ÇA NOUS PREND DE RECEVOIR LA MARCHANDISE:

Une fois que notre commande est expédiée dans les 24 heures à 48 heures, nous estimons de recevoir notre commande moins de deux semaines ! MAIS ATTENTION ! Parfois ça nous arrive que nous recevrons moins une semaine que ça nous est déjà arrivé quelques fois ! Et, sachant qu'ils expédient par UPS Mail Innovation Priorité par Avion et au moment rendu au Canada, c'est transporté par Postes Canada — colis accéléré (au moins d'une semaine de recevoir les pièces) ! MAIS ATTENTION ! TOUT EST VARIER D'EUX AUTRES, PUISQUE ÇA NOUS ARRIVE QUELQUES FOIS, QUE NOUS LE RECEVONS PAR UPS EXPRESS SAVER (2-5 JOURS DE LE RECEVOIR), BIEN QUE SOIT À FONCTION DU DIMENSION DE L'ARTICLE, PAR EXEMPLE: QUATRE SOUS PLANCHERS NOIR CONÇU YAMAHA BWS/ZUMA 2002-2011, TROIS PLANCHERS DE GENOUX, 5 PLASTIQUES LATÉRAL PEU IMPORTE LA COULEUR, DONC ÇA DEMANDE UNE PLUS GROSSE BOÎTE POUR L'EXPÉDITION !!

 

CHEZ NOTRE FOURNISSEUR YAMAHA MOTOR CANADA QUE ÇA NOUS PREND DE RECEVOIR LA MARCHANDISE:

Une fois que notre commande est expédiée dans les 24 heures à 48 heures, nous estimons de recevoir notre commande moins de 5 à 10 jours ouvrables qui sera livré par Canpar Ground ou GLS Ground (1 à 2 jours livré à notre entrepôt) !

 

CHEZ NOTRE FOURNISSEUR PIÈCES-YAMAHA SITUÉE EN EUROPE, QUE ÇA NOUS PREND DE RECEVOIR LA MARCHANDISE:

Une fois que notre commande est effectuée, nous attendons que notre commande sera expédiée sous les 24 heures à 72 heures, pour la raison pour la quelle ça prend minimum trois jours pour l'expédition, c'est concernant sur le décalage d'heures, puisqu'en Europe ont 6 heures de plus que nous au Canada)) ! Une fois que notre commande est expédiée, nous estimons de recevoir la marchandise moins de deux semaines ! MAIS ATTENTION ! Ça varie du transporteur qu'ils expédient tout les commandes international par Colissimo Express International (Chronopost - Seulement en Europe) et une fois arrivé au Canada, c'est transporté par Postes Canada - colis accéléré !

 

**ATTENTION** TOUT EST VARIER SUR LA DISPONIBILITÉ DE LA PIÈCE, PAR EXEMPLE CHEZ YAMAHA CANADA L'ONT PAS LA PIÈCE QUE VOUS AVEZ COMMANDÉE SUR NOTRE SITE WEB, DONC NOUS ALLONS LA COMMANDER SOIT CHEZ PARTZILLA OU BIEN PIÈCES-YAMAHA (EN EUROPE)**

POUR CELA QUE NOUS VOUS RECOMMANDONS FORTEMENT DE NOUS CONTACTER SI VOUS N'ÊTES PAS TROP SÛR DE VOUS, MAIS DITES-VOUS QUE NOTRE INVENTAIRE EST ASSEZ À JOUR À TOUS LES 24 HEURES OU AU PLUS TARD SOUS LES 72 HEURES !! 

 

**PETIT RAPPEL AMICAL** DITES-VOUS QUE NOUS N'AVONS PAS LE CONTRÔLE DE GÉRER LE TRANSPORTEUR, DONC, ÇA SE PEUT QUE S'ARRIVE QUE NOUS ALLONS AVOIR QUELQUES DÉLAIS DE RETARD, POUR X RAISON QUE ÇA SOIT TEMPÊTE DE NEIGE, COVID-19 OU TOUT AUTRE PROBLÈME ! 

DONC, NOUS VOUS RECOMMANDONS FORTEMENT D'ÊTRE PATIENT(ENCE), S'IL VOUS PLAIT ET DITES-VOUS QUE NOUS SOMMES SUPER CHANCEUX DE FAIRE AFFAIRE AUPRÈS DE CHEZ YAMAHA, DE CHEZ HONDA AINSI CHEZ PARTZILLA QUE NOUS SOMMES SUPER FIERS :)

 

EST-CE QUE JE PEUX RETOURNER MON ARTICLE OU PLUSIEURS ARTICLES, SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT(E) ?

Absolument, vous avez le droit de retourner votre produit ou plusieurs produits chez Propartsscoot que vous n'êtes pas satisfait(e), évidement ce serait déçu par notre part que vous n'êtes pas satisfait(e) de notre produit.

 

COMMENT ÇA FONCTIONNE LE RETOUR ?

La réglementation est pour tous nos produits qu'on vend sur notre site web, vous avez de 15 jours dès que vous l'avez reçu chez vous. Après 15 jours, nous sommes l'obligation de refuser votre retour.

Pour retourner votre produit ou plusieurs produits faut qui soit accompagné avec votre facture d'origine et les produits faut qui soit à bonne condition SANS rien de trouée, déchirée, déjà était utilisé, soit il y a eu des grafigne...etc, sinon nous allons refuser votre retour malheureusement.

Pour retourner vos marchandises, nous vous recommandons fortement de nous contacter pour obtenir votre numéro d'autorisation du service de livraison.

Pour tout connaitre à ce sujet, veuillez cliquer ci-dessous le lien !

https://propartsscoot.com/return/

 

SI JE VOUDRAIS GARDER L'ARTICLE OU LES ARTICLES QUE J'AI REÇUS, MAIS SANS AVOIR VOUS LE RETOURNEZ, EST-CE QU'IL Y A UN AUTRE MOYEN ?

Absolument, si vous refusez nous le renvoyer directement chez Propartsscoot et vous aimez qu'on vous rembourse le total de votre commande SANS inclure les frais de transport et sans les frais d'emballage, c'est acceptable et on va vous rembourser la même façon que vous avez payé pour votre commande. Ne pas oublier qui, faut que ce soit respecter aux critères de nos 15 jours suivants dès que vous l'avez reçu chez vous, si ça fait plus que 15 jours d'écoulés après avoir reçu votre demande de remboursement, la seule option de vous offrir est un crédit en magasin, c'est-à-dire que vous allez recevoir un crédit qui sera ajouté à votre compte client à quelques secondes sera disponible sur votre compte et bien attendu sans inclure les frais de transport et les frais d'emballage !!

 

! NOTE IMPORTANT !

 

EST-CE-QUE JE PEUX ANNULER MA COMMANDE ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande à tout moment ou simplement nous contactez par e-mail ou par téléphone. MAIS ATTENTION ! Si vous nous demandez une annulation APRÈS LES 48 HEURES DE VOTRE TRANSACTION APRÈS QUE L'ON AILLE AVOIR COMMANDÉ AUPRÈS DE NOTRE FOURNISSEUR (TOUT DÉPENDANT DE VOS ITEMS, SI SONT SUR PRÉCOMMANDE), malheureusement, nous sommes l'obligation de vous charger 70 % DE FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT, c'est-à-dire des frais d'annulation qui sera réduit sur votre commande avec les taxes et avec la promotion **du moins si nous avons eu une promotion spéciale** qui seront calculées et par la suite on va vous rembourser de la même mode de paiement.

**N'oubliez pas que des frais d'intérêt peuvent s'appliquer sur toute demande d'annulation de précommande/commande, uniquement sur les deux méthodes de paiement sont les suivantes : Payer avec PayPal et Payer par carte de crédit**

Si vous ne voulez pas avoir de frais, nous vous demandons fortement d'être patient(ce) sur votre commande, nous faisons toujours notre possible de recevoir vos items auprès de nos fournisseurs/fabricants, mais dites-vous que nous n'avons pas le contrôle auprès de nos fournisseurs/fabricants, même si nous décidons de les rejoindre pour faire un suivi à chaque jour, que le risque, c'est qu'ils vont tous annuler notre commande que nous avons commandé et le pire des cas de nous enlever sur leur liste de fournisseurs/fabricants, que ça ne l'a jamais arrivé, qu'on ne le souhaite pas que ça nous arrive non plus. :( 

 

**N'oubliez-pas que des produits contenant de l'électronique, des cartes-cadeaux, des batteries, de l'huile, des moteurs (Crankcase complet soit 2Fast, Polini, Malossi C-One), des articles en liquidation et les frais de livraison ne sont PAS remboursables ! **

 

!RETARD POSSIBLE AUPRÈS DES DOUANIERS INTERNATIONAL – CANADA!

Comme vous le savez tous, tous les envois une fois qui sont arrivés au Canada sont transmis à l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) pour qu'ils soient examinés par les douanes qu'ils inspecteront visuellement chaque article de courrier, selon du produit, puisque certains produits demandent une inspection plus approfondie ou d'une évaluation des droits de douane et des taxes avant le dédouanement.

Veuillez-notez que le volume du courrier augmentant considérablement au Canada, il pourrait y avoir des imprévus de traitement dans les trois centres de Courrier international, que ce soit des documents manquants, des renseignements inexacts, manquants ou incomplets dans les documents, des documents supplémentaires exigés par les organismes de réglementation, donc notre colis pourrait être coincé au moins une semaine, c'est alors, que nous allons apercevoir du retard.