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ORDER CONDITIONS PRE-ORDER!

CONDITION À RESPECTER SUR LES PRÉCOMMANDES !

 

Puisque que certains de nos produits sont en précommande, alors on vous offre la possibilité de commander le produit ou plusieurs produits qui vous intéresse en précommande direct sur note site web!

 Il peut arriver que certains de nouveaux produits aient une période de précommande différente aussi nous vous recommandons de vous abonner à notre newsletter pour vous assurer de toujours avoir les informations les plus à jour.

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QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA PRÉCOMMANDE ?

Nous vous enverrons un courriel lorsque nous aurons expédié votre produit. Vous le recevrez le jour de la sortie, ou le plus tôt possible. Si la date de sortie tombe sur un jour férié ou proche, il pourrait y avoir un léger retard à la livraison. À tout temps, nous allons vous avisez soit par courriel, sur réseaux sociaux soit par Messenger, soit par message texte ou par téléphone pour que vous sachez évidement est rendu ou votre commande. Tout nos produits précommande sont approximatifs 4-20 jours (tout dépendant l'article, puisque ça varie chacun que vous allez le découvrir sur notre article sur notre site web) qu'on devrai le recevoir et par la suite dès que nous le reçoivent votre commande , nous allons pouvoir vous l'expédiez de la même manière du service coursiers que vous avez choisi sur votre commande.

Veuillez-notez que si vous avez passé votre commande et que nous pensons qu'elle ne vous parviendra pas avant Noël, nous vous contacterons immédiatement !

PUIS-JE RAMASSER MA PRÉCOMMANDE EN MAGASIN ?

Si vous avez précommandé un produit ou plusieurs produits en ligne, vous pourrez aussi le ramasser en magasin, le jour de la sortie ou après. N'inquiétez-vous pas, nous allons vous informez à tout temps de votre commande et quand qu'il sera prêt.

QUAND VAIS-JE ÊTRE FACTURÉ POUR MA PRÉCOMMANDE ?

Vous allez être facturé (une copie) que vous allez recevoir directement à votre email AU MOMENT que nous l'avons reçu auprès de notre fournisseur.

 

 **N'oubliez-pas que les fin semaines, nous sommes fermées et aucunes livraisons se font !**

LES CARTES-CADEAUX / CHÈQUES-CADEAUX, ES QUE JE PEUX L'UTILISER POUR COMMANDER UN OU PLUSIEURS ARTICLES MARQUÉ SUR COMMANDE ?

Bien sûr, vous avez le droit de payer votre précommande avec votre chèque-cadeau ou votre carte-cadeau, par contre de ne pas oubliez que le solde de votre chèque-cadeau ou votre carte-cadeau faut que ça le montant total de votre commande, par exemple vous voulez commandez un T-Shirt vaut 18,99$ non inclus les taxes d'un total de 21,83$ à part les frais d'expéditions , par exemple avec Purolator de 14,99$ , donc total de votre commande 36,82$ avec taxes ce que ça donne au total: 42,33$ et que votre chèque-cadeau ou votre carte-cadeau, que vous avez ou qui vous reste d'une balance sur votre solde par exemple: Vous avez 45.00$ sur votre carte-cadeau, alors vous allez pouvoir effectué votre commande sans devoir payer des frais supplémentaire ou de surplus.

 

MAIS ATTENTION ! Sauf, si votre solde est par exemple: 30.00$, alors faut que vous payer deux façon une avec votre carte-cadeau ou votre chèque-cadeau et la balance qui vous reste à payer soit payer avec votre carte de crédit ou virement interac, payer par PayPal, soit avec Apple Pay ou bien avec Google Pay.

QUOI FAIRE SI JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE ?

Si vous n’avez pas reçu de courriel d’expédition et que la date de sortie est passée, veuillez nous appeler au 1-(514) 979-3649 pour savoir quand votre précommande arrivera et de ne pas oublier de laissez vos coordonnées si ça ne répond pas immédiatement , car nous serons pas savoir c'est qui. 

Si vous avez reçu votre courriel d’expédition et que la date de sortie est passée, veuillez suivre votre commande en vous connectant sur votre compte direct sur notre site web et en faire le suivi sur le site Web du transporteur. 

PUIS-JE PRÉCOMMANDER PLUSIEURS ARTICLES À LA FOIS ?

En ligne, vous pouvez précommander autant d’articles différents que vous voulez en une seule commande. Nous livrerons chaque article dès sa sortie.

ES QU'IL Y'A UNE HEURE LIMITÉ POUR PASSER MA PRÉCOMMANDE ?

Oui, en effet pour qu'on puisse par la suite les commander chez notre fournisseur , vous avez jusqu'à 14:30 PM de lundi au Vendredi et la fin semaine , nous sommes fermées , donc aucunes commandes que nous allons commander chez notre fournisseur de vos produits que vous avez précommander.

De plus, de ne pas l'oubliez que si vous commandez votre précommande après l'heure respectif soit par exemple: Il est déjà 15:30 (heure de l'est au Québec) de l'après-midi , nous ne sommes pas à mesure de commandez vos produits chez notre fournisseur, car nous avons des heures respectifs et que nos fournisseurs aillent le temps de le recevoir et l'expédier.

Cela étant dit que, que ça va aller le lendemain qu'on va pouvoir commandez vos produits que vous avez précommander, que nous allons vous avisez par courriel que nous avons commander avec succès auprès de chez notre fournisseur.

COMBIEN DE JOURS QUE JE M'ATTEND DE RECEVOIR MES PIÈCES OEM QUE J'AI COMMANDER POUR MON SCOOTER YAMAHA OU HONDA ?

En effet, tout les commandes de nos clients que nous recevrons sur notre site web, comme vous le savez tous nous faisons déjà affaire auprès de Yamaha Canada, ainsi en États-Unis soit (Partzilla et Pièces-Yamaha (En Europe). Donc, une fois que votre commande est commandez chez notre fournisseur, cela dit chez Partzilla, nous attendons 24 heures à 48 heures lors de l'expédition que ça soit en États-Unis ou bien au Canada (Yamaha Motor) aussi même principe en Europe.

 

CHEZ NOTRE FOURNISSEUR (PARTZILLA - YAMAHA/HONDA PIÈCES OEM QUI SONT SITUÉS EN ÉTATS-UNIS) QUE ÇA NOUS PRENDS DE RECEVOIR LA MARCHANDISE:

Une fois que notre commande est expédié dans les 24 heures à 48 heures, nous estimons de recevoir notre commande moins de deux semaines ! MAIS ATTENTION ! Parfois ça nous arrive que nous recevrons moins une semaine que ça nous as déjà arriver quelques fois ! Et sachant qu'ils expédient par UPS Mail Innovation Priority par Avion et au moment rendu au Canada c'est transporté par Postes Canada - colis accéléré !

 

CHEZ NOTRE FOURNISSEUR YAMAHA MOTOR CANADA QUE ÇA NOUS PRENDS DE RECEVOIR LA MARCHANDISE:

Une fois que notre commande est expédié dans les 24 heures à 48 heures, nous estimons de recevoir notre commande moins de 5 à 10 jours ouvrables que c'est livré par Canpar Ground (1 à 2 jours livré à notre commerce) !

 

CHEZ NOTRE FOURNISSEUR PIÈCES-YAMAHA SITUÉE EN EUROPE, QUE ÇA NOUS PREND DE RECEVOIR LA MARCHANDISE:

Une fois que notre commande est effectué, nous attendons que notre commande sera expédié sous les 24 heures à 72 heures, pour la raison pour la quelle ça prend minimum trois jours pour l'expédition, c'est concernant sur le décalage d'heures, puisque en Europe ont 6 heures de plus que nous au Canada)) ! Une fois que notre commande est expédié, nous estimons de recevoir la marchandise moins de deux semaines ! MAIS ATTENTION ! Ça varie du transporteur qu'ils expédient tout les commandes international par Colissimo Express International (Chronopost - Seulement en Europe) et une fois arrivé au Canada, c'est transporté par Postes Canada - colis accéléré !

 

**ATTENTION** TOUT EST VARIER SUR LA DISPONIBILITÉS DE LA PIÈCE, PAR EXEMPLE CHEZ YAMAHA CANADA L'ONT PAS LA PIÈCE QUE VOUS AVEZ COMMANDEZ SUR NOTRE SITE WEB, DONC NOUS ALLONS LA COMMANDEZ SOIT CHEZ PARTZILLA OU BIEN PIÈCES-YAMAHA (EN EUROPE)**

POUR CELA QUE NOUS VOUS RECOMMANDONS FORTEMENT DE NOUS CONTACTEZ SI VOUS N'ÊTES PAS TROP SÛR DE VOUS, MAIS DITES-VOUS QUE NOTRE INVENTAIRE EST ASSEZ À JOUR À TOUT LES 24 HEURES :))

 

**MAIS ATTENTION** DITES-VOUS QUE NOUS N'AVONS PAS LE CONTRÔLE DE GÉRER LE TRANSPORTEUR, DONC, ÇA SE PEUT QUE S'ARRIVE QUE NOUS ALLONS AVOIR QUELQUES DÉLAIS DE RETARD, POUR X RAISON QUE ÇA SOIT TEMPÊTE DE NEIGE, COVID-19 OU TOUT AUTRE PROBLÈME !

 

DONC, NOUS VOUS RECOMMANDONS FORTEMENT D'ÊTRE PATIENT(ENCE), SI VOUS PLAIT ET DITES-VOUS QUE NOUS SOMMES SUPER CHANCEUX DE FAIRE AFFAIRE AUPRÈS DE CHEZ YAMAHA ET CHEZ PARTZILLA QUE NOUS SOMMES SUPER HEUREUX ! :)

ES QUE JE PEUX RETOURNER MON ARTICLE OU PLUSIEURS ARTICLES, SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT(E) ?

Absolument, vous avez le droit de retourner votre produit ou plusieurs produits chez Propartsscoot que vous n'êtes pas satisfait(e), évidement ça serai déçu de notre part que vous n'êtes pas satisfait(e) de notre produit.

COMMENT ÇA FONCTIONNE LE RETOUR ?

La réglementation est pour tout nos produits qu'on vend sur notre site web, vous avez de 15 jours dès que vous l'avez reçu chez vous. Après 15 jours, nous sommes l'obligation de refuser votre retour.

Pour retourner votre produit ou plusieurs produits faut qui soit accompagner avec votre facture d'origine et les produits faut qui soit à bonne condition SANS rien de trouée, déchirée, déjà été utiliser, soit y'a eu des grafigne...etc, sinon nous allons refuser votre retour malheureusement.

Pour retournez vos marchandises, nous vous recommandons fortement de nous contactez pour obtenir votre numéro d'autorisation du service de livraison.

Pour tout connaitre à ce sujet , veuillez cliquez ci-dessous le lien!

https://propartsscoot.com/return/

SI JE VOUDRAI GARDER L'ARTICLE OU LES ARTICLES QUE J'AI REÇU, MAIS SANS AVOIR VOUS LE RETOURNEZ, ES QU'IL Y'A UN AUTRE MOYEN ?

Absolument, si vous ne voulez pas nous le renvoyer directement chez Propartsscoot et vous aimez qu'on vous rembourse le total de votre commande , c'est acceptable et on va vous remboursez la même façon que vous avez payer pour votre commande. Ne pas oubliez-qui, faut que ça soit respecter aux critères de nos 15 jours suivant dès que vous l'avez reçu chez vous!

! NOTE IMPORTANT !

 

ES QUE JE PEUX ANNULER MA COMMANDE ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande à tout moment ou simplement nous contactez par email ou par téléphone. MAIS ATTENTION ! Si vous nous demandez une annulation APRÈS LES 48 HEURES DE VOTRE TRANSACTION APRÈS QU'ON AILLE AVOIR COMMANDER AUPRÈS DE NOTRE FOURNISSEUR (TOUT DÉPENDANT DE VOS ITEMS), malheureusement nous sommes l'obligation de vous chargez 50% de frais de réapprovisionnement, c'est à dire des frais de pénalités qui sera réduit sur votre commande et par la suite vous rembourser de la même mode de paiement et sachant que nous travaillons assez fort dans notre entreprise, mais ça nous déçoit d'annuler votre commande et vous remboursez pour x raison :(( !

Si vous ne voulez-pas avoir des frais, nous vous demandons fortement d'être patient(ce) de votre commande, nous faisons toujours notre possible de recevoir vos items auprès de nos fournisseurs, mais dites-vous ne n'avons pas le contrôle auprès de nos fournisseurs, même si ont les appel à chaque jours ! :( 

 

**N'oubliez-pas que des produits contenant de l'électronique, des cartes-cadeaux, des batteries, de l'huile, des moteurs (Crankcase complet soit 2Fast, Polini, Malossi C-One), des articles en liquidation et les frais de livraison ne sont PAS remboursable ! **